Что делать при наличии заводского брака?

Покупателю, обнаружившему товарный брак, необходимо заполнить рекламацию и прикрепить к ней ярлыки с того пакета, в котором были обнаружены бракованные детали. 

Бланк рекламации можно получить у консультантов наших магазинов, сборщиков, либо скачать со страницы сайта ВсяМебель.рус (скачать бланк). Заполненная рекламация передается непосредственно специалисту нашего магазина, либо отсылается нам по электронной почте (777@всямебель.рус), после чего мы отправляем ее изготовителю мебели. При поступлении на наш склад новых деталей они доставляются покупателю в кратчайшие сроки. При наличии товара на складе замена осуществляется в течение 3-5 рабочих дней, при его отсутствии – в течение 10-15 рабочих дней.

Важно! К рекламации обязательно должны быть приложены либо подлинные товарные ярлыки, либо их копии, а также качественные фотографии бракованных или поврежденных деталей на любом носителе – бумажном или электронном, в разрешении, позволяющем оценить бракованные элементы.